1.你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处提出了一项计划。与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办?　　
答：对于这个问题，我会从以下几个方面来处理：

（1）比照副处长的计划以及自己的思考，指出处长所提计划的不足，建议其重新召集全处人员进一步完善计划。

（2）单独告诉那位副处长，让其在全处征求意见会上和盘托出自己的计划，并力求以谦遣的语言阐释，以便于处长采纳。

（3）事后要善意地提醒那位副处长以后注意按组织程序表达自己的意见，防止与正职产生不必要的矛盾，同时还要从多个侧面了解那位处长是否有嫉贤妒能、压制别人意见 的情况，并根据了解的情况，决定是否做处长的思想政治工作。

（4）如果那位处长有嫉贤妒能、压制别人意见的缺点，则应将副处长的计划以自己的意见的名义向处长提出来，建议其重新研究、修订所提计划。

2.作为公开选拔的年轻领导干部，你怎么面对和领导比你年长的下属呢?　
答：我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面对这种情况，我走上领导岗位后，将从以下几个方面来开展工作。

（1）要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之间应互相尊重，加强沟通。

（2）是要靠自己的人格魅力服人。《领导艺术》中讲，领导的权威来自两个方面，一是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另一种是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依靠领导个人魅力，具体说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚。己不欲者，勿施于人，要求别人做到的，自己首先带头做到。用高尚的人格魅力征服下属。

（3）是靠先进典型引人。上任后，我将通过调研，抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励。通过先进典型的标杆作用引导人。

3.当你和领导意见有冲突时，你如何做?　　
答：当我的意见和领导的意见发生冲突时我会做如下几方面处理：

（1）服从领导，严守纪律。这是我党的一条工作原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。

（2）假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从领导的意见。因为我们的工作经验不足，政策水平有限。所以，要相信领导，相信组织。

（3）假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是党和政府的基本治国方略，所以是不能眼睁睁看着领导违法办事而予以配合的。

（4）客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，因此意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。 

       4.上级行政命令不恰当，怎么办?　　
答：（1）行政命令的执行具有强制性，作为国家公务员必须以服从为前提，懂得个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。

（2）我会慎重考虑这种不恰当的评价是谁作出的，是凭什么作出的，作出这种评价本身有没有科学依据，因为任何一项行政命令在出台前都经过了认真调研、充分民主酝酿、科学决策。

（3）在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，我会通过适当的形式，向有关组织和领导做出汇报，以利于对该行政命令进行必要的、及时的修正。     

（4）如果发现这种行政命令严重违背国家法律，继续执行会给党和国家、人民群众的利益带来严重损失，就应该当机立断，暂缓执行，并立即向领导或上级有关部门请求指示。

5.你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？　　
答：面对这种情况，我将从以下几个方面进行处理：

（1）对上级批示精神重新学习研究，领会实质，把好政策关；

（2）原则上要以全局为重，服从全局，立足于同上级组织、同党中央保持高度一致，立即部署工作，确保政令畅通；

（3）如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，则应本着对工作负责、对党和国家的利益负责的态度，及时向上级说明情况并提出改进建议和实施意见。

6.从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾。你作为名公务员在某项工作中如果与处长发生了意见分歧，将如何处理？ 　　
答：面对这种情况，我将从以下几个方面进行处理：

（1）冷静分析，正确对待。

（2）按组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题要互谅互让，求同存异；

（3）选择时机、婉转沟通。假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限。所以，要相信领导，相信组织。  

（4）如果自己正确的意见未得到采纳，也不会因此而影响工作。要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。     第五，重大原则问题可向上级反映。假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。

7.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？　　
答：（1）我会尊重和服从领导的工作安排。因为作为公务员，作为国家干部，在任何情况下，首先必须无条件服从上级领导的命令。

 （2）现在讲究科学决策、集体决策和民主决策，我如果单凭自己的判断就否定领导经过集体研究后的定论，显然有失偏颇，所以如果我真有自认为更好的方式，我会在工作前的集体讨论会上说出自己的想法，而不是事后反对或消极怠工。

 （3）一旦领导做出决策，有任务交待，我就会迅速、不折不扣地执行，因为只有这样才能保证政令畅通。除非领导的要求明显违法，我才会拒绝执行。
　　

8. “作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？　　
答：（1）要处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结；

 （2）要再全面分析自己意见的正确性和可行性，并且确保在实施后没有不良后果；

 （3）如确认自己的意见切实可行，则可以找合适时机向主要领导进一步反映陈述；

 （4）经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见。

 （5）若属重大原则问题可向上级反映。　　

9.走上领导岗位后，你正主持一个会议，会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？ 　　
答：在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会这样做：

（1）将两派争论的焦点问题，争论的论据详细纪录下来。

（2）建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执。

 （3）向双方说明会议正是为各方提供一个讲道理摆事实的场所，双方最终目的是为了解决问题，达成双方适合接受的交汇点。那么各方都要避免冲突，要平心静气立足自身的立场充分的说明理由和事实，以便解决问题。

 （4）等局面稳定下来后再要求两方派自己的代表来表述自己的一派的观点。

 （5）对各方观点作客观总结评述。形成会议决定。

10.你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?    
答：（1）如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

 （2）认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。

 （3）和领导、同事们进行沟通,问清楚是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的改进意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。

 （4）如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。    

11.请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？　　
答：（1）要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导应及时找其谈话，指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良后果，指出后果要客观实际，不能夸大其辞，要简单明了，不能婆婆妈妈，漫无边际。

 （2）要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，是分析问题不周还是经验不足，还是视角不对，总结经验，汲取教训，并找出解决问题的办法。

 （3）要给予体谅。首先要分清事件性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章处理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。总之，要主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。

12.如果你的一位同事向直接领导提出了一个合理的可以提高效率的建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看？如果是你会怎么做？　　
答：我想既然在一个单位工作,就是有层级,有计划的,该向谁反映什么问题,应该有一个比较明确的标准。作为行政机关，一般都是应该先向自己的直接领导反映问题,提出建议。除非有明确规定应该向更高一级领导反映问题。

我不赞同同事这种越级反映问题的做法,如果是我

（1）我会先反思自己的建议是否真如我自己想的那样合理和可行，直接领导既然没有接受我的建议，肯定有他的原因和理由，有时自己看自己的问题是有片面性和局限性的，这就是人们常说的当事者迷，

（2）再和我的直接领导沟通,找出他不接受的理由和原因，如果他的理由充分，那么我会接受他的意见，暂时放置建议，如果他理由不充分或根本没有理由，那么我会从我党的事业，从国家和人民的利益出发，按公务员的有关规定按组织程序反映问题。　

13.单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理?　　
答：（1）江泽民同志在参加国家大型集会活动时，总喜欢领着大家唱一首歌叫《团结就是力量》。一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团结出生产力。

 （2）我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点矛盾是正常的。外出之前，领导会把工作的性质、任务、目的交代清楚。

 （3）领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。

 （4）在工作中，我应学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同、存小异，精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。

 （5）为了圆满完成这次处出任务，不致产生新的矛盾，我应该在活动一开始就对这次活动进行详细分工，明确各自职责，活动中对他多尊重，工作中多沟通，生活中多照顾。　
　

14.假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。　　
答：在日常生活中，由于每个人的人生观和价值观不同，看待问题和分析问题的方法不同，所以矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，

（1）我认为最重要的是开诚布公，加强沟通，这次出差既是一次挑战，更是一次改善关系，化解矛盾的机会。如果因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不一定正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。　　

（2）我在华中科技大学读研究生时，同寝室一个哥们喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但因为都是成人，如果我直接向他说，可能效果不佳，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我自己坚持不在公共场所随地吐痰，尤其是在寝室里要吐痰时，就专门跑到卫生间吐，对他进行暗示。　　

 

15.领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？　　
答：（1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。

 （2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。

 （3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。　　

16.假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事？　　
答：（1）要认识到大家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有与他人和睦相处的能力。

 （2）人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。

 （3）和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你。因此对待这位同事也应真诚,有分歧时要多做沟通,不在背后散播谣言。

 （4）要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅、工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，要善于发现他的优点,不苛求别人。

 （5）可以找个机会请他一起吃吃饭，多作沟通，心底坦荡，开诚布公，尽释前嫌。

 （6）在以后的工作中,除了正常相处之外还要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不自傲,不计较个人的得失,有推功揽过、忍辱负重、任劳任怨的品质。我相信通过自己的努力应该能够与这位同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率。　
　

17.假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧“而搁置。这时，你怎么办？　　
答：（1）在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。

 （2）领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。

 （3）适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。

 （4）在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和对工作的负责的表现。

18.如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会做那些努力来改变这种状况？　　
答：（1）首先自己要起表率作用，除了勤奋工作，还要主动和科室的同志们搞好关系，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，宽以待人、严于律己，求同存异，维护团结。

 （2）可以适当地组织一些有益的集体活动，一方面可以增加大家的集体荣誉感和主人翁意识，在活动中增加大家的感情，增强团体凝聚力和向心力；另一方面，适当地休息调整，劳逸结合，也有利于更好的工作。

 （3）可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来，通过物质、精神奖励提高大家的工作积极性。

19.加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名公务员，对搞好本处室团结有什么想法和打算？　　
答：（1）要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名公务员，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。

 （2）正确处理本处室领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率；

 （3）正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。

20.加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名副处长，对搞好本处室团结有什么想法和打算?　　
答：（1）要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名副处长，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。

 （2）正确处理本处室领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，大事讲原则，小事讲风格，求同存异，为其他工作人员搞好团结做出表率。

 （3）正确运用批评与自我批评的武器，严于律己，宽以待人，注意防止和及时化解矛盾。

 （4）适当组织一些健康有益的群体性活动，强化大家的集体荣誉感和主人翁意识，增强团体向心力和凝聚力。
　　

21.都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处?　　
答：（1）要认识到大家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有与他人和睦相处的能力。

 （2）人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。

 （3）和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在科室中应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后散播谣言。

 （4）要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅、工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，要善于发现别人的优点,不苛求别人。

 （5）对待同事,除了正常相处之外还要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不自傲,不计较个人的得失,有推功揽过、忍辱负重、任劳任怨的品质。我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率。

22.工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？　　
答：出现这种情况，我很愦憾，具体说来，我会这样做：

（1）不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，密切配合同事的工作。

（2）努力调整好自己的情绪和精神状态，不因此而导致工作出错，更不因此而造成新的关系紧张。

（3）认真查找原因。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正。   

（4）如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，检查自己的不足，真心诚意请他们提出评批意见，并及时改正。

（5）工作之余努力培养起与领导、同事共同的健康有益的兴趣和爱好。

总之，作为一个公务员应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

23.如果有个你很不愿意打交道的人同事，你会怎么处理？
答：既然是自己的同事，大家都是在一起就是为了一个共同的目的：为人民服务、为国家和社会创造财富。所以在这个共同的目标前提下，我想从以下几个方面去处理和他的关系：   

（1）反思自己。到底是什么原因使自己和他合不来，从他的角度思考：是不是我的某些方面引起了他的不快；

（2）找个机会和他沟通。交流是最好的催化剂，温暖的语言可以融化任何的坚冰。大家敞开心扉，坦诚交流，没有什么解不开的结；

（3）自己应该心胸坦荡一些，接受别人的优点的同时也应该能够容纳别人的缺点，作为公务员队伍中的同志，团结有凝聚力是至关重要。君子坦荡荡，小人常戚戚。宰相肚里能撑船。