2014年福建5月8日后参加了考试的考生可通过笔试成绩查询入口查询到自己的笔试成绩，通过笔试的考生则有望进入面试。笔试未能通过的考生也不可轻言放弃，可在目前的复习基础上，再接再励，利用2015年福建公务员考试提前复习教材备战2015年福建省考。
2014年福建公务员考试面试工作计划将在6月上中旬进行，下面福建公务员考试网（ww.fjgwy.org）为大家准备了一道面试题，考生可看题进行作答，而后可看后面的参考答案。
结构化面试题型中应急应变题型分为一般性突发事件和公共突发事件，下面我们来练习的这道题属于一般性突发事件。
【模拟题】
你是本单位招商引资的负责人，带领一个代表团去你单位参观，期间有人抽烟，你单位工作人员厉声制止，场面非常尴尬，请问你如何处理？
【福建公务员考试网参考解析】
我陪同招商引资代表团参观我们单位，发生了单位的人与抽烟的代表的不愉快的事情。我会尽快想办法，积极采取措施处理这个尴尬的难题。否则会引起招商代表团的反感，引起我单位的招商业绩，可能会带来不必要的损失，影响我们单位的良好形象。
首先，我会冷静客观地处理这件事情。对于我们单位工作人员的不文明态度，我向代表团成员表示歉意，说明我单位确实有禁止吸烟的规定，请代表配合工作人员。并向工作人员说明他是招商引资代表团成员，不知道单位内部不能抽烟，"不知者不怪"，我相信工作人员会以大局为重，并对自己的态度向代表团成员表示歉意。
其次，接着我会带领代表团到其他部门参观，并向抽烟的代表进行交流沟通，用轻松风趣的方式指出我们单位没有贴出禁止抽烟的标志，代表抽烟是可以谅解的。这是一场误会，希望代表不要往心里去。
再次，如果代表缓和了情绪，我会转移话题，带领代表们参观更有意义和有故事的地方。参观活动结束后，我会找到制止吸烟的工作人员，和他说明情况，第一是肯定他坚持原则性，出发点是好的，第二委婉说明处理与本单位客人之间关系时注意语气和态度，这样会更有利于两单位之间的合作和交流。相信我的同事会理解我的做法。
最后，通过这件事情，我要深刻总结，积极地吸取教训。如果单位禁烟标识不够明显，建议相关部门挂于明显位置，避免引起误会，号召工作人员对参观者要有应有的尊重，提升单位的形象。
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